Calendarios y reservas
Propósito
Los calendarios permiten ofrecer citas reservables que se sincronizan con Google Calendar, aparecen en un schedule compartido y (opcionalmente) se agendan con agentes de IA o links públicos — sin pasar invitaciones a mano.
Ruta de configuración (recomendada)
- Ve a Configuración → Calendar y Conecta Google Calendar.
- Opcionalmente comparte la conexión de Google con tu organización (admins).
- Abre Calendars (o Mis calendarios en settings) y crea o edita un booking calendar.
- Configura hosts, disponibilidad semanal, duración, buffers y el calendario de Google que recibe eventos.
- Publica el calendario (los borradores no aceptan reservas públicas ni de IA).
- Copia el link público desde la pestaña Sharing.
- Opcional: agrega workflows de Reminders para confirmación y mensajes previos a la cita.
- Opcional: permite que un agente de IA consulte disponibilidad y reserve para el contacto actual.
Tipos de booking calendar
- Single booking (1-on-1) — un invitado por slot (llamada de ventas o consultoría típica).
- Multi-booking (capacity) — más de una reserva en una ventana de capacidad (por ejemplo por día o por hora).
Vista de schedule
Calendars muestra día/semana/mes entre tus booking calendars y los calendarios de Google habilitados. Desde ahí puedes crear o editar citas, vincular contactos a eventos importados de Google y gestionar asistentes.
Los eventos de Google se sincronizan hacia Wroups; las citas creadas en Wroups salen a Google (incluido Google Meet cuando está activo en el calendario).
Reserva pública
- URL en vivo:
/{orgPublicToken}/book/{calendar-slug}(solo calendarios active). - El visitante captura nombre, teléfono y email, elige un slot y confirma.
- Puede reprogramar o cancelar después con el link de manage que recibe.
Recordatorios
La pestaña Reminders del calendario enlaza workflows disparados cuando se agenda o reprograma una cita. Patrón típico: enviar confirmación → esperar un offset antes de la cita → enviar recordatorio. Los canales pueden ser WhatsApp y/o email cuando estén conectados. Los recordatorios solo corren si la cita tiene un contacto de CRM vinculado.
Agendamiento con IA
Los agentes de IA pueden usar booking calendars en allowlist para:
- Consultar disponibilidad
- Listar citas del contacto
- Reservar, reprogramar o cancelar (requiere acceso de escritura)
Se configura en el paso Tools del agente — no en la página del calendario. Ver Agentes de IA.
Buenas prácticas
- Publica solo calendarios listos para compartir; deja borradores para pruebas.
- Ajusta ventanas y buffers a la capacidad real del host.
- Conecta plantillas de WhatsApp o email antes de activar workflows de recordatorios.
- Prueba una reserva pública de punta a punta antes de compartir el link.
Relacionado
- Agentes de IA — tools de citas
- Workflows — automatizaciones de recordatorios
- Email — canal opcional para recordatorios