Etiquetas
Etiqueta conversaciones y contactos para organizar y ejecutar más rápido.
Propósito
Tags te da una forma ligera de clasificar conversaciones y clientes.
Casos de uso típicos
- Etiquetado por prioridad.
- Clasificación por tipo de caso.
- Estados de ciclo de vida.
- Contexto de ownership por equipo.
Buenas prácticas
- Usa un vocabulario controlado de etiquetas.
- Documenta qué significa cada etiqueta para mantener consistencia operativa.