Segmentos
Crea grupos objetivo por datos y comportamiento para operar con precisión.
Propósito
Segments te permite agrupar contactos dinámicamente para campañas, workflows y priorización de soporte.
Casos de uso típicos
- Colas de soporte para clientes de alto valor.
- Seguimiento a cuentas en riesgo.
- Segmentación de campañas por atributos de perfil.
Buenas prácticas
- Empieza con un conjunto pequeño de segmentos estratégicos.
- Revisa definiciones de segmentos mensualmente para mantener relevancia.