Tablas de conocimiento
Tablas CSV que tus agentes de IA pueden consultar en conversaciones y workflows.
Propósito
Las tablas de conocimiento son datasets CSV compartidos que tu organización carga para que los agentes de IA consulten datos estructurados (precios, SKUs, listas de servicios, FAQs tabulares) durante una respuesta — sin meter todo en el system prompt.
Qué puedes hacer
- Crear y gestionar tablas en Knowledge tables.
- Cargar o editar datos CSV (límites de tamaño, filas y columnas aplicados por la plataforma).
- Adjuntar una o más tablas a un agente en el paso Knowledge.
- Permitir que el agente use el tool
lookup_knowledge_tablecuando la pregunta necesite una fila concreta.
Inicio rápido
- Ve a Knowledge tables y crea una tabla.
- Carga columnas CSV como tu equipo ya describe ofertas o políticas.
- Abre un agente de IA → Knowledge → vincula la tabla.
- Publica el agente y prueba una pregunta que deba pegar al lookup.
Buenas prácticas
- Prefiere tablas cortas y densas frente a prosa larga.
- Nombres de columna claros (
sku,price_mxn,hours) para lookups más fiables. - Actualiza la tabla cuando cambien las ofertas — los agentes leen las fuentes vinculadas.