Bandeja de entrada
Workspace central para conversaciones entrantes, ownership y resolución.
Propósito
Inbox es donde tu equipo atiende conversaciones activas de clientes con contexto completo.
Qué puedes hacer
- Ver y gestionar conversaciones activas.
- Asignar conversaciones al responsable correcto.
- Dar seguimiento a estatus y necesidades de follow-up.
- Mantener coordinación interna clara en handoffs.
Buenas prácticas
- Asigna ownership rápido para evitar retrasos de respuesta.
- Usa etiquetas y notas de manera consistente.
- Escala con contexto en lugar de reiniciar la conversación.