Conexion y estado

Propósito

Este módulo conecta tu número de WhatsApp Business a Wroups y muestra si el canal está listo para mensajería entrante y saliente.

Wroups opera el inbox, contactos, workflows y la lógica de producto. El transporte de WhatsApp y el onboarding hospedado se manejan con nuestra integración Kapso.

Flujo de conexión (qué pasa)

1. Inicia sesión y abre Onboarding → WhatsApp (o Configuración → WhatsApp).
2. Haz clic en Conectar WhatsApp.
3. Wroups crea un link de setup y te redirige al onboarding hospedado de WhatsApp.
4. Completa los pasos de Meta / WhatsApp Business en ese flujo.
5. Regresas a Wroups; la app guarda identificadores del número y cuenta y registra webhooks.
6. Confirma que el estado de conexión aparece listo antes de invitar a todo el equipo.

Qué puedes revisar

• Si hay un número de negocio conectado.
• Número visible y salud de la conexión.
• Listo para mensajes inbound y envíos outbound con plantillas.

Después de conectar

• Aprueba o sincroniza las plantillas de WhatsApp que necesitas para notificaciones.
• Agrega respuestas rápidas para soporte frecuente.
• Invita al equipo y define ownership en el inbox.
• Opcionalmente sincroniza historial si tu workspace ofrece esa utilidad.

Solución de problemas

• No arranca el setup — confirma que el setup de WhatsApp está habilitado y reintenta desde /onboarding/whatsapp.
• Regresaste con error — vuelve a Conectar WhatsApp; si persiste, verifica que el número esté disponible para WhatsApp Business API.
• Conectado pero sin inbound — revisa el estado de conexión y envía un mensaje de prueba desde un teléfono personal al número de negocio.
• Después de cambios en Meta o en el número — vuelve a checar el estado en Configuración antes de confiar en automatizaciones.

Buenas prácticas

• Termina la conexión + un mensaje de prueba exitoso antes del go-live.
• Revisa el estado después de cambios de ownership o integración.
• Mantén aprobadas las plantillas para que los workflows outbound no se frenen.