Guías prácticas sobre WhatsApp compartido, automatización y operaciones para equipos en crecimiento.
Consejos
7 tips antes de que dejen de ser gratis las respuestas de servicio en WhatsApp
Meta cobrará por mensajes de servicio (y utility dentro de la ventana) desde el 1 de octubre de 2026. Usa el verano para recortar ruido, afinar respuestas guardadas y medir lo que envías.
Laura Valls
Precios
WhatsApp cambió precios otra vez — qué debe ajustar un equipo inbound
En julio 2026 subieron tarifas de marketing y utility en algunos mercados. Las respuestas de servicio dentro de la ventana siguen gratis. Cómo mantener costos predecibles sin frenar el inbox.
Iker Montejo
Cobranza
Cobranza por WhatsApp — comunicación y dinero son el mismo problema
Recordatorios firmes, no agresivos. Cómo armar una secuencia de cobranza con plantillas, tags y workflows.
Ximena Bermudez
AI
Primera respuesta con IA — sin perder el control humano
Agentes con tu OpenAI key para el primer toque; escalada al inbox cuando la conversación se pone seria.
Bruce Naranjo
Calendar
Agenda citas por WhatsApp con calendario e IA
Publica un booking calendar, comparte el link (o deja que un agente reserve) y deja de coordinar horarios a mano en el chat.
Laura Valls
Pipelines
Pipelines y stages — qué son y cómo mapear tu negocio
Deja de perseguir el deal en Excel. Cómo diseñar un kanban de contactos que tu equipo sí use.
Bruce Naranjo
Email
Nuevo canal — Email con Resend (BYOC)
Cómo Wroups envía y recibe correo con tus propias credenciales de Resend (o SMTP), sin markup de mensajería.
Laura Valls
Metodología
Nuestra metodología — Bring Your Own Credentials (BYOC)
Tus canales y tu AI, con tus llaves. Por qué Wroups no quiere ser el intermediario que te cobra el doble por mensaje.
Iker Montejo
Build
Wroups Build — cuando el negocio creció y los sistemas no
Sitio web, automatizaciones a la medida y operación sin freelancers. Para quién es Build y cómo empieza un proyecto.
Bruce Naranjo
Producto
Wroups Build vs Inbox + Engage — cuál elegir
Dos productos, una misión. Cuándo necesitas un partner que construya por ti y cuándo tu equipo puede operar WhatsApp por sí mismo.
Ximena Bermudez
WhatsApp
Plantillas vs respuestas rápidas — cuándo usar cada una
Meta templates para abrir conversación y notificar; saved replies para la ventana de 24h. No son lo mismo.
Iker Montejo
Audiencia
Tags y segmentos — cómo ordenar la audiencia sin otro Excel
Etiquetas para lo operativo del día; segmentos para listas vivas. Cuándo usar cada uno en WhatsApp.
Laura Valls
Automatización
Workflows vs WhatsApp manual — cuándo automatizar
No todo debe ser un bot. Cómo decidir qué respuestas automatizar con workflows y qué dejar en manos del equipo.
Iker Montejo
WhatsApp
WhatsApp Coexistence — qué es y cómo difiere del API “puro”
Cómo Meta permite usar la app de WhatsApp Business y la Cloud API en el mismo número, y qué implica para tu operación en Wroups.
Itzel Acosta
WhatsApp
Por qué tu equipo necesita un inbox compartido de WhatsApp
Cuando cada quien responde desde su celular, se pierden prospectos, contexto y follow-ups. Así se ve un inbox compartido bien armado.
Itzel Acosta
Customer lifecycle — qué es y cómo operarlo en WhatsApp
[object Object]
Los beneficios de retener a tus clientes (y cómo hacerlo por WhatsApp)
