Primera respuesta con IA — sin perder el control humano

El 80% de lo que llega por WhatsApp es repetitivo. El 20% es donde se gana o se pierde al cliente.

AI agents en Wroups atacan ese 80% — con tu llave de OpenAI — y dejan el 20% en manos humanas.

Qué sí debe hacer el agente

• Saludar y clasificar intención.
• Responder FAQ desde knowledge tables.
• Ofrecer slots y agendar si tiene tools de calendario.
• Etiquetar o mover pipeline con allowlist.
• Escalar a humano cuando hay enojo, negociación o duda.

Qué no

• Inventar precios o políticas.
• Cerrar ventas sensibles sin revisión.
• Seguir hablando cuando el equipo ya tomó el hilo (en Wroups, inbound AI se pausa al escalar).

Setup corto

1. Settings → AI → credencial OpenAI.
2. Crea un agente, prompt claro, tools mínimos.
3. Activa inbound WhatsApp o úsalo en un workflow.
4. Mide: % resuelto sin humano, FRT, escalaciones.

Guía: Agentes de IA.

Probar Inbox + Engage.