Cobranza·
Cobranza por WhatsApp — comunicación y dinero son el mismo problema
Recordatorios firmes, no agresivos. Cómo armar una secuencia de cobranza con plantillas, tags y workflows.
Si tu cobranza vive en “cuando me acuerde”, tu flujo de caja también.
WhatsApp es el canal donde el cliente ya te habla de entregas y cotizaciones — también puede ser donde cierra el ciclo de pago, si lo operas como proceso.
Principios
- Clara y temprana — el primer reminder no es una amenaza.
- Contexto — monto, referencia, link; no “¿ya depositaste?” vacío.
- Escalada — Día 0 amable → Día 3 firme → humano en Día 7.
- Registro — tag
pago_pendiente/ stage en pipeline; nada en la cabeza de una sola persona. - Canal correcto — plantilla WhatsApp o email formal (Resend) según el cliente.
Secuencia ejemplo
| Día | Acción |
|---|---|
| 0 (vencimiento) | Plantilla “Tu pago de vence hoy” + link |
| +2 | Recordatorio corto + FAQ de métodos de pago |
| +5 | Tag riesgo_cobranza + asignación a humano |
| Pagado | Tag al corriente, stage Ganado, mensaje de gracias |
En Wroups
Workflows + templates + segmentos de morosos + inbox para excepciones. Opcional: pipeline de cobranza.
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